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Condiciones legales que rigen su uso de la plataforma

El acceso a itralot y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasAcceso verificado por cuentaCondiciones claras sin letra chica
itralot Condiciones legales que rigen su uso de la plataforma
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse ante consultas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el alcance de su cuenta o sobre cómo ejercer sus derechos, puede contactarnos por los canales habilitados. El soporte en español atiende consultas relacionadas con verificación de identidad, cierre de cuenta y solicitudes de datos. Responda siempre desde el correo registrado en su cuenta para que podamos identificarle sin demora.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal desde el correo registrado en su cuenta. Indicamos el plazo de respuesta estimado al confirmar la recepción de su mensaje.

Chat en la plataforma

Desde su cuenta activa, puede iniciar un chat con el equipo de soporte en español para resolver dudas sobre condiciones de uso o acceso a la cuenta.

Formulario de cuenta

Para solicitudes formales —cambio de datos, eliminación de cuenta o consultas de retención— use el formulario disponible en la sección de configuración de su cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de la cuenta y el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada cuenta está protegida por verificación de identidad antes de procesar retiros, y el acceso desde el celular o desde computadora queda registrado para detectar cualquier actividad inusual. Aquí le explicamos los cuatro aspectos que más nos consultan.

Protección de datos personales Los datos que usted nos proporciona al abrir su cuenta —nombre, documento y correo— se usan exclusivamente para operar el servicio y verificar su identidad conforme a los procedimientos internos.
Uso de cookies y sesión La plataforma utiliza cookies de sesión para mantener su acceso activo en el celular y en computadora. Puede revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Retención y eliminación de cuenta Si desea cerrar su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, escríbanos desde el correo registrado. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos que la normativa aplicable establece.
Verificación antes de cada retiro Antes de acreditar un retiro a BCP o Interbank, verificamos que los datos bancarios coincidan con la identidad registrada. Este paso protege su saldo ante cualquier acceso no autorizado.

Dudas habituales sobre las condiciones legales

A continuación encontrará las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de la plataforma, el manejo de datos y los derechos del titular de la cuenta. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por los canales indicados en la sección anterior.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre completo, número de documento de identidad y correo electrónico. Estos datos se usan para verificar su identidad y operar el servicio; no los compartimos con terceros sin su consentimiento.

Escríbanos desde el correo registrado en su cuenta indicando su solicitud. Procesamos el cierre y la eliminación de datos conforme a los plazos establecidos por la normativa local aplicable

Sí. Cada movimiento realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo aparece en el historial de su cuenta con fecha, monto en soles (S/) y estado. Puede consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos.

El acceso desde regiones no habilitadas puede resultar en la restricción temporal o permanente de la cuenta. Si cree que su región fue bloqueada por error, contacte al soporte en español para revisarlo.

Las condiciones se actualizan cuando hay cambios en la operación del servicio o en la normativa aplicable. Notificamos cualquier cambio material al correo registrado en su cuenta antes de que entre en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.